Политика за поверителност
BELLEZA PRO зачита правото на личен живот и се ангажира със защитата на личните данни. Събираме: име, адрес, телефон, имейл, IP адрес, история на поръчки, данни за плащане, бисквитки.
Цели: изпълнение на поръчки, маркетинг, подобряване на услугата, спазване на законови изисквания.
Права на потребителите: достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение.
Мерки за сигурност: SSL сертификати, криптиране, достъп само от оторизирани лица.
Институции за жалби: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

I.Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Белеза Про“ ЕООД, (наричан по-долу „Търговецът“), и посетителите/клиентите на уебсайта www.bellezapro.bg.
С достъпа и използването на сайта, потребителят приема и се съгласява да спазва тези Общи условия.
2. Данни за търговеца
Фирма: „Белеза Про“ ЕООД
ЕИК: 206875103
Адрес: гр. София, България, бул.”Черни връх”190 В
Имейл: info@bellezapro.bg
Телефон: 0896775329
3. Предмет на сайта
3.1. Сайтът предлага информация и онлайн продажби на професионална и домашна медицинска козметика на марките SKINDERMA-medical cosmetics и Epiderm-A.
3.2. Продуктите са предназначени за професионалисти (B2B) и за крайни клиенти (B2C), като част от асортимента е достъпен само след регистрация и одобрение.
3.3. С достъпа и използването на сайта, потребителят приема и се съгласява да спазва тези Общи условия.

4. Права и задължения на Доставчика
– Да предоставя точна информация за продуктите.
– Да изпълнява коректно доставките.
– Да гарантира сигурността на личните данни.
– Да ограничава достъпа до професионални продукти и цени само за регистрирани професионалисти.
– Да има право да променя съдържанието и цените.
– Да отказва поръчки при липса на наличност или некоректни данни.
5. Права и задължения на Потребителя
– Да получи достъп до публичната част на сайта.
– Да кандидатства за професионален достъп при доказана квалификация.
– Да предоставя коректни данни при регистрация.
– Да заплати стойността на поръчките.
– Да не предоставя профила си на трети лица.
– Да упражнява правото си на отказ и връщане в срок.
6. Поръчки, цени и плащане
Поръчките се извършват чрез електронната платформа на сайта.
Договорът за покупко-продажба между Търговеца и Клиента се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката по имейл.
Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при съмнение за злоупотреба или некоректни данни.
Цените за крайни клиенти са публични в лева и евро и включват ДДС.
Цените за професионалисти са скрити и достъпни само след регистрация и одобрение.
Плащане: наложен платеж, онлайн плащане.
7. Доставка и предаване
Доставките се извършват чрез куриерска фирма СПИДИ за 1-3 работни дни. Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване.
8. Рекламации и отказ от покупка
Клиентът – потребител има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите.
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинална опаковка и ненарушена цялост.
Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт по банков път.
9. Отговорност
Информацията, публикувана на сайта, е с информативен характер и не замества медицинска консултация. BELLEZA PRO не носи отговорност за:
– неправилна или несъобразена употреба на продуктите;
– индивидуална непоносимост, алергични реакции или несъвместимости;
– вреди, причинени от действия на трети лица или от потребителя.

10. Гаранции и рекламации
Всички продукти имат законова гаранция съгласно ЗЗП. Клиентът трябва да подаде рекламация в разумен срок след установяване на дефект на имейл info@bellezapro.bg или на телефон 0896775329.
11. Достъп до професионални продукти
Професионалните продукти са достъпни само за лица с доказана квалификация. BELLEZA PRO има право да изисква документи (сертификати, фирмена регистрация). При злоупотреба акаунтът се деактивира.
12. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, лога, дизайн) е интелектуална собственост на BELLEZA PRO и не може да се използва без писмено съгласие.
13. Рекламни съобщения и бюлетини
BELLEZA PRO изпраща рекламни съобщения, бюлетини и маркетингови предложения само при изрично дадено съгласие от страна на потребителя. Клиентът има право по всяко време да оттегли съгласието си, като използва линк за отписване или чрез писмено уведомление на посочения имейл за контакт.
14. Форсмажорни обстоятелства
BELLEZA PRO не носи отговорност за неизпълнение или забавяне поради форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, пандемии, стачки, прекъсване на електроснабдяване или интернет услуги, правителствени забрани или други извънредни събития, извън контрола на Търговеца.
15. Лични данни и поверителност
BELLEZA PRO обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и GDPR.
Данните се използват само за целите на поръчката, доставка и обслужване на клиенти.

16. Промени в условията
BELLEZA PRO има право да променя условията. Промените влизат в сила от публикуването им в сайта.
17. Приложимо право и компетентен съд
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния съд в България.
Политика за бисквитки
Сайтът използва бисквитки за:
– Функционални цели (работа на сайта).
– Аналитични цели (Google Analytics).
– Маркетингови цели (реклама, ремаркетинг).
Потребителите могат да ги управляват чрез браузъра си.
Условия за доставка и връщане
Доставките се извършват чрез куриерска фирма СПИДИ в срок: 1-3 работни дни. Разходите за доставка се изчисляват според тарифите на куриера. При поръчка над 150 лв, доставката е безплатна
Връщане: до 14 дни от получаване, при условие че продуктът не е използван и не е нарушена целостта на опаковката. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен.
GDPR Съответствие
BELLEZA PRO обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679. Основания: договор, законово задължение, легитимен интерес, съгласие.
Данните могат да се предоставят на куриери, платежни оператори и ИТ доставчици. Потребителите имат право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение.
За въпроси:
info@bellezapro.bg
Тел.за контакт: +359896775329